试题详情
- 简答题酒店的值班经理要对饭店各部门的服务质量进行全面检查，尤其要对（）的客房服务加强检查。
- 夜间
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果
- 考核一个饭店的等级时，要从（）等方面同时
- 人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫
- 客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（
- 对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是
- 为做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈
- 问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何
- 消毒“三缸”的顺序是面盆、恭桶内壁、浴缸
- 客房清洁保养工作的基本目标，一是搞好清洁
- 服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对（
- 密度高且经纬分布均匀的织物比较耐用。
- 饭店棉织品又称布草。
- 客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安
- 在客房卧室的检查中，要注意床头柜的四角是
- （）酒店应有康体设施，布局合理，提供相应
- 大批团体客人到达楼层时怎么办？
- 贵宾房清扫时间要在（）。
- 克的单位符号是（）。
- 布草房领班是（）的直接上级。
- 做好病虫害预防工作的内容有（）、吃剩食物