试题详情
- 单项选择题2010版星评标准规定饭店星级标志使用有效期为（）年，期满后应进行重新评定。
A、两年
B、三年
C、四年
D、五年
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务
- 在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（
- 如果客人得了急病该怎么办？
- 服务员应尊重残疾客人，不能模仿他们的动作
- 常规会议室的布置内容是会场布置成排桌排椅
- 一般性会议、展览场地租金以“场/次”为计
- 两个独立的房间，由一扇可两面上锁的门相通
- 客房使用达（）年，甚至更短，即应实行更新
- （）是督导管理中检查和监督的重要依据，是
- 客房的功能区域有（）
- 处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）
- VOD点播可以通过（）播放。
- 磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁保养时只能用柔软
- 饭店可以通过提供（），培养自己的忠诚顾客
- 清扫住客房时发现有人进来，你怎么办？
- 你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处
- 受理宴会预订时的“三了解”包括哪些内容？
- 酒店使用的毛毯进行洗涤后，通常烘干的温度
- 客房部物质用品的消耗实行定额管理，在执行
- 客房客用品需定期盘点，掌握（）及耗用等情