试题详情
多项选择题凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。

A、直接开门

B、忙完手上事情前去开门

C、记录下前台通知需要开门的房号

D、核对该房号与楼层住客信息，确保信息准确无误

E、按开门程序开门，在交班本上做好记录

  • C,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题