试题详情
- 单项选择题针对很久没到网点办业务的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
B、‘××先生/女士，你有一段时间没来了，最近我们的产品和服务都进行了全面的升级，你自己了解清楚再过来办理业务吧。’
C、‘××先生/女士，你有一段时间没来了，你的产品知识肯定落后了！’
D、‘××先生/女士，您有一段时间没来了，最近我们的产品和服务都进行了全面的升级，我请我们的客户经理跟您大概介绍一下，好吗？’
- D
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