试题详情
- 单项选择题客户别无选择,就使用这一个供应商的产品或服务,这种客户的忠诚度的特点是()。
A、低依恋、低重复购买
B、低依恋、高重复购买
C、高依恋、低重复购买
D、高依恋、高重复购买
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户投诉的权益主张表现在哪些方面?
- 简述客户服务的重要性。
- 简述如何让客户等候的电话礼仪。
- 下列不是公关危机产生原因的是哪项?()
- 放松训练的方法主要有哪些?
- 从客户需求形式来看,主要表现为潜在需求和
- 企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡
- 简述留住客户的技巧。
- 什么是客户服务?
- 按照马斯洛的需求理论最上层的需求是()。
- 简述沟通概念、作用。
- 利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度
- 某顾客因为孩子最近要出国留学,打电话咨询
- RFMD模型可用来对客户进行()分析。
- 下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()
- 客服人员要有一个()的心态去面对压力。
- 建立网络客户资料时,不用很详细,只要基本
- 复述情感的目的是以下哪一项()
- 顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判
- 企业的客户流失主要由有()。