试题详情多项选择题企业的客户流失主要由有（）。A、因价值而流失B、因系统而流失C、因员工而流失D、因制度而流失正确答案：A,B,C答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题下列选项中，属于产品服务的作用的是（）。在制定客户发展计划时，不属于基本的行动计客户需要的特征有哪些？学会倾听应该成为客服人员的（）。企业3R原则简述沟通概念、作用。CRM客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（客户价值评估应该是评估客户的（）。下列选项中，属于IV系统的应用的是（）。如何化投诉为商机？客户投诉的重要性有（）。客服人员要有一个（）的心态去面对压力。在执行会员制营销方案的零售商店，顾客加入下列选项中，属于产品服务的作用是（）。以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发客户满意度的调查对象包括（）。危机公关智能化的排除机是指（）。
