试题详情简答题危机公关正确答案：是指社会组织调动各种可利用的资源，采取各种可行的方法，预防、限制和消除危机以及因危机而产生的消极影响，从而使潜在的或现存的危机得以解决，使危机造成的损失最小化的方法和行为。答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题智能化的排除机是指（）。下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应全面质量管理处理客户投诉的方法有（）客户情绪必须注意哪些问题？影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，（）能增强社会组织的透明度、扩大社会影响健谈型客户的服务技巧有哪些？简述客户满意与客户忠诚的区别。了解客户需求的方法有哪些？客户总价值针对“价值就是全部付出能得到的全部东西”在处理即期品和残品时，如果是经销商自己造简述企业的特征。简述沟通的方式。（）需求是客户在感情上需要获得客服人员的工作服务人员回答顾客的询问，要求（）。客户服务管理资讯师职业道德是（）。客户服务质量管理的原则。核心客户资料卡的管理原则。
