试题详情
- 多项选择题禁止向防伪税控系统初始顾客收取（）等相关费用；禁止以任何理由故意刁难顾客，乱收费或只收费不服务。
A、维护费
B、资料费
C、证书费
D、培训费
- B,C,D
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- 以下（）不属于服务监督人员的职责范围。
- 上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）
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- 服务监督范围包括（）等服务。
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- 同一专用设备送修达3次进行更换，送修前服
- 服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调
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- 服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相
- 专用设备更换后，服务单位将专用设备交给顾
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- 投诉来源包括（）
- 专用设备使用的禁忌行为包括（）。
- （）对服务发生后的质量控制做出要求。
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- 技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需
- 库房管理员根据（）的内容确定是否收回被更
- 各级服务单位须在维护费发票开具后在（）个