试题详情
- 简答题方便忠诚
- 方便忠诚是低依恋、高重复购买的客户。这种忠诚类似于惰性忠诚。同样,方便忠诚的客户很容易被竞争对手挖走。某个顾客重复购买是由于地理位置比较方便,比如附近的便利店。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 呼叫中心的CTI指的是()
- 分析型CRM包括哪几个阶段?()
- 结合实际,说明适合客户关系管理的客户细分
- 客户满意有哪两种类型?
- 客户信用管理
- 超值忠诚
- 关于客户数据的说法中,正确的是()
- 窜货控制的措施主要有()
- 关系生命周期主要有哪些阶段()
- 如何营地客户流失?
- 企业业务操作流程主要由哪些模块构成()
- ()是CRM系统的“躯体”,它是整个CR
- 电话管理功能通常属于以下哪个模块?()
- 下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的
- 在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核
- 如何提高客户的满意度?
- 企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个
- 九阶段实施方法的第三阶段中,在新流程设计
- 认识客户关系的生命周期有哪几个阶段?
- 服务补救取决于()的程度。