试题详情
- 单项选择题关于客户数据的说法中,正确的是()
A、只能来源于企业外部
B、只能来源于企业内部
C、既可来源于企业内部,也可来源于企业外部
D、以上均错
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 1994年,摩根和汉特两位教授在他们的研
- 什么叫顾客满意度?满意度指标有哪些?
- 企业流程重组
- 试述数据挖掘的步骤。
- 分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息
- CRM的关键核心在于数据,包括()等内容
- 利用Web向客户提供自助式服务,要求做到
- 流失客户是指曾经是企业的客户,但由于种种
- 在投诉处理过程中,()是必要的,但远远不
- 运行是数据仓库建设的基本步骤之一,主要包
- 处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资
- 客户的利益忠诚来源不包括()
- 检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息
- 实施一对一营销的第一步是()
- CRM 战略的内容有哪些?
- 发现客户出现亏损,要及时研究客户所持有的
- 客户经理要特别注意对不太熟悉的客户(),
- 企业的业务操作流程主要由()、()和()
- 以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下
- 在建立客户满意指标体系时,必须遵循的原则