试题详情
- 简答题如何满足宾客受尊重的心理?
- 满足宾客受尊重的心理,突出一个“敬”字。凡到餐厅用餐的宾客都希望受到尊重,因此,当客人进餐中出现失误时,我们或视而不见,或体面地摆脱困境,或者避开。对生理有缺陷的人,应加倍给予关照,让客人体会到热情周到的服务,保持自身尊严。为此,要在全服务过程中,突出敬语服务,尊敬宾客。
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