试题详情
- 简答题大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
- 各式疑问；各种抱怨
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “金钥匙”在中国最早出现在广州的（）。
- 客人要求调换房间通常有哪几种情况？
- 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒
- 客人不是教训和改造的对象。
- 对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少
- 团队主账单用来记录与全团有关的费用，这部
- 客人是评头论足的对象。
- 非保证性订房分为临时性和（）预订两种。
- 外宿房（Sleep out简
- 前厅部员工应以门市价销售客房，无论客人是
- 什么是“多人居住比例”？应该如何计算“多
- 某酒店一位住店客人淋浴时调好水温便开始冲
- （）是指以书面形式确认过的预订。
- “冲击式”报价
- 酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性
- 前厅部只有行李员才可以向客人作”Show
- 前厅部组织机构设置的原则是（）
- 3月11日，成都某饭店预订处接受了来自山
- （）应该依住店客人的要求，处理换房、换房
- 修正美式收费方式包括房费和早餐，除此而外