试题详情
- 判断题客户要求或专营店认为需要与公司人员直接对应时，需预先征得公司责任人同意。
- 正确
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热门试题
- 2.5排量的天籁车下列哪些传感器失效后，
- 处理客诉时与客户沟通的关键点包括（）
- 应用户要求，专营店可以以赠送机油/机滤的
- 归纳指的是简单扼要的重申谈话的要点。
- （）是将说话者的话变成你自己的语言，借此
- “换句话说，您的车高速时，出现了奇怪的噪
- 对于与产品品质有关的客户投诉，电话通知客
- 对于服务顾问来说，沟通的主要目标是（）
- 确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，
- 下面原因中，有哪些会导致排气管冒蓝烟？（
- 某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多
- 客户预约了车辆维修服务。最好为他的到访准
- 如果客户在购买时对费用方面有抱怨，那么可
- 与客户沟通的关键时刻（Moment Of
- 追加销售的第一步是找出客户需求和/或兴趣
- 对于服务顾问来说，沟通的主要目标是：（）
- 哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控？
- 服务顾问的三大主要职责是什么？（）
- 在销售时，有些顾客有自己不想买的理由，有
- 哪些不属于保修范围？（）