试题详情
- 单项选择题客房预订文件是指（）。
A、有关预订的各类政策和合同副本；
B、所有文件；
C、有关预订登记；
D、有关制度
- A
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热门试题
- （）不是外币兑换员应当具备的必要素质。
- 客人投诉时主要反映出（）的心态。
- 总机房的主要工作是什么？
- 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
- 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留
- 建立宾客档案的必要性是什么？
- 前厅服务员应如何处理客人遗留的物品？
- 什么是“订房管制”？
- 如何处理VIP房号的变更？
- （）以上的饭店大都设有“商务行政楼”
- 前厅的正门前台阶旁还应设有专供（）出入饭
- （）订房通常出现在旅游旺季，而旺季时饭店
- 正确处理投诉的意义何在？
- 客房钥匙及钥匙牌要进行（）擦拭。
- 预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显
- 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，
- 前厅为一个与（）并列的独立部门，直接向饭
- 由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取
- （）是对客服务的备忘录。
- 如何进行衣物寄存服务？