试题详情
多项选择题成功实施CRM系统的对策包括（）。

A、明确需求分析

B、正确解析业务流程

C、高层管理人员的支持和参与

D、灵活使用信息技术和系统

E、专门的部门负责管理CRM系统

  • A,B,C,D,E

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