试题详情
- 判断题现代客户关系管理认为,特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务涵盖的部门包括()
- 中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优
- 如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象
- 顾客忠诚的级别有哪些?
- 利益至上,高产值带来高收益的理念是(),
- 客户服务文化涉及的领域分为企业的指导领域
- 危机处理对策中,针对企业内部员工的对策,
- 企业行为满意
- 企业管理基本原理有()。
- 从群体到团队一般要经历()等阶段。
- 以下关于职业道德的说法不正确的:()。
- 优质服务主要能给企业带来好处()。
- 服务流程设计方法包括()
- 电话调查法
- 危机处理对策中,针对相关责任人的对策不正
- “好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种()
- 有关服务质量的特性不正确的是()。
- 变通法是在我们与用户之间寻找对双方都有利
- 下列客服人员语言规范中正确的()。
- 试述提高客户满意度的方法和技巧。