试题详情
- 判断题引力模型假定商业设施的吸引力与商业设施的规模成正比，与距离成反比。
- 正确
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热门试题
- 森口体系倡导的是（）。
- 排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服
- 站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有
- 服务行为的构成要素主要包括（）
- 可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠
- 服务企业由于固有的特征，基本无法实现大规
- 服务承诺会给服务企业带来哪些好处？
- 我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系
- 做好顾客需求预测并掌握顾客需求的波动规律
- 人们去餐馆就餐时，常常选择最里面角落里的
- 导致顾客参与失误的原因主要有（）。
- 收益管理就是在特定的时间，以合适的价格，
- 在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分
- 排队结构是由哪些关键指标决定的（）
- 为了体现快餐经营中的“快”，麦当劳的生产
- 服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（
- 结果质量分为两大方面，分别是（）。
- 在许多足球迷眼里“尤文图斯队是最棒的！”
- 关于服务需求，下面哪几个说法是正确的？（
- 顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存