试题详情
- 简答题系列服务的总体要求及应普遍突出的服务是什么？
- 系列服务的总体要求是：规范服务，严格标准，有求必应，热情相助。在系列服务中，饭店在总体要求下普遍突出的服务是：超常服务、微小服务、情感服务和限时服务。
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