试题详情
- 单项选择题()是客人以明信片或信件方式预订客房,这是最古老的一种方式。
A、电传
B、电话订房
C、面谈订房
D、信函订房
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,
- 衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适
- 客户档案(卡)
- 谈话时,首先要了解对方身份,内容是先要有
- 服务员在为会见服务时,每隔()左右为会见
- 总台一般设置在门厅最显眼处。
- 主要职责是专门提供店外接送服务的是()。
- 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
- 为追求热烈的气氛,大厅一般采用()的华丽
- ()被称作“神经中枢”。
- 控制预订而未到客人的最妥当的办法是()。
- 客房定价要有一个最低限度。
- 长白山位于()的东南,因多白色浮石和常年
- 客用保管箱中途开箱的服务操作程序是什么?
- 在室内装饰美学中,()不属于常用的突出重
- 旺季客满:而慕名而来的客人房间得不到解决
- 关于非洲人的主要社交习俗,下列说法错误的
- 发现客人行动不便时怎么办?
- 下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是
- 前厅部日常运行的检查与监督过程中怎样贯彻