试题详情
- 判断题谈话时，首先要了解对方身份，内容是先要有准备，以便谈话得体，有针对性。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 饭店的钥匙有哪几种？其使用范围怎样？
- 前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的（
- 前厅的照明应具备哪些条件？
- 简述门童和行李员的素质要求？
- 在进行客房状况显示时应注意哪些问题？
- 对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不
- 请问识别伪造的身份证件可以从哪几方面入手
- 前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即
- 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留
- 如何根据不同类型的客人形成入住登记记录？
- 下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当
- 下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰
- 客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司
- 在前台账务工作中，对于尚未过账的凭证费用
- 客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清
- 大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
- 前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
- 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动
- 客人对账单有异议时怎么办？
- 饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉