试题详情
- 简答题前厅部组织机构一般由哪些部分组成?
-
前厅部组织机构一般由以下部分组成:①部室;②预订;③问讯;④接待;⑤礼宾;⑥结账;⑦大堂副理;⑧行政楼层;⑨电话总机;⑩商务中心。
此外,通常在前厅部还有其他非饭店所属的服务部门。例如,银行驻店机构、邮政部门驻店机构、旅行社驻店机构、民航及其他交通部门驻店机构等等,以作为完善饭店不同服务功能需求的必要补充。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 酒店餐饮部门大多采取()管理体制,即()
- 饭店企业在互联网上自设网址和主页,进行自
- 客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并
- 预订提前期
- 业务培训的内容不包括()。
- 什么是临时性预订?对临时性预订的常用做法
- 预付定金
- 在外币兑换服务中,下列做法错误的是()。
- 在一般情况下进门或上车,应让妇女先行或做
- 传统的客房预订汇总表(传统图表),适用于
- 对商品的认知阶段主要是指()。
- 如何受理客人的预订?
- ()是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的
- 按照我国有关法律规定,客人在抵店后()小
- 前厅部员工应当具备什么样的服务意识?
- 在会客服务中,访问时间一般不需超过晚上(
- 三星级饭店属于()水平的饭店。
- 团队行李服务中,如有姓名卡丢失的行李,应
- 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,
- 为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居