试题详情
- 多项选择题省级呼叫中心应具有（）等功能。
A、客户信息管理、电话录音
B、知识库查询、系统派工
C、服务监督
D、数据查询、数据统计
- A,B,C,D
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- 投诉来源包括（）
- 航天信息股份有限公司的股票代码是（）。
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- 专用设备备件使用的禁忌行为包括（）。
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- 通常顾客的投诉方式有（）。
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- 专用设备使用的禁忌行为包括（）。
- 省级呼叫中心为授权区域内的顾客提供（）等
- 顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统
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