总台接待将发生哪些变化？

正确答案：（1）总台接待由站式改为坐式。传统的酒店是由客人站立办理住宿登记手续，进入21世纪，将有越来越多的酒店，特别是度假式酒店，将改站式接待为坐式接待。
（2）代客人填写住宿登记表。对于提供了详细预订资料的客人，前厅部接待人员会提前做好准备，为客人填写（打印）好住宿登记表，客人入住时，只需签名刷卡，取钥匙就可上房。对于没有预订的散客，接待人员也会主动帮其填写住宿登记表，客人只需签名即可。
（3）入住登记在酒店外完成。在北美，一些酒店集团开始在机场取行李的地方，为客人办理人住手续。
（4）结帐退房在客人用早餐时完成。假日酒店推出了早餐同时办理退房结帐手续的服务项目，这样客人可以在餐厅里吃完早餐就马上离店，既提供了方便，又大大节省了客人的时间。
答案解析：
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