试题详情
- 判断题只要做好客房的日常清洁工作，计划卫生可做可不做。
- 错误
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热门试题
- 在电话中，对方有事需要你帮忙转达时怎么办
- 发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人
- 客房设备损坏状况主要是通过（）来发现的。
- 对客房进行检查时，通常采用（）的方法看客
- 对清洁设备进行分类编号，饭店一般采用（）
- 客人对客房的基本要求是什么（）。
- （）是客房部经理的工作内容。
- 布草发放应遵循先洗先出的原则。
- 在工作中遇到客人执意要与你聊天，该怎么办
- 打扫客房时，工作车应摆放在距房门口（）处
- 顾客的情绪就是员工所提供的服务状况的一面
- 外地客人想在较短的时间内在酒店所在地游览
- （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗
- 关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威
- （）是客人最容易挑剔卫生的地方。
- 根据不同的用途，托盘可分为大、中、小三种
- 发理客人损坏酒店物品时怎么办？
- （）的直接上级是洗衣房领班。
- 在客房或公共区域发现设备设施出现故障时，
- 客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见