试题详情
- 单项选择题在大多数服务论述中,服务的()性被列为服务的最重要的特性
A、无形性
B、波动性
C、互动性
D、差异性
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据服务对象的不同分类,服务流程可分为(
- 下列选取项中,不属于收益执行计划的内容的
- 顾客与服务系统的互动包括()
- 客服服务沟通的技巧有哪些?
- 美国银行爱德华在1943年提出了一种客户
- 我们从客户满意层次的横向层面看包括()
- 客户服务的“九不准”有()。
- 创新服务的两种类型是()
- 投诉分为()和()。
- 服务质量维度包括()
- 下列哪些是将潜在客户转化为现实客户的要求
- 危机公关
- 随着人们生活水平的提高和食品安全意识的加
- 美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划
- 下列选项中,属于产品服务的作用是()。
- 试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行
- 在进行试用测试时,公司让潜在客户试用本公
- 成本构成要素()。
- 企业举办的电冰箱会属于()。
- 提问的方式有哪些()