试题详情
- 单项选择题查询服务由（）来提供服务。
A、前台
B、总机
C、大堂副理
D、行李处
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 1平方公里等于（）。
- 如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭
- 夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常
- 请谈谈地毯清洁保养的要点及原因？
- 洗地毯机可清洗（）等地毯。
- 清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫
- 在宾客到达前，对有空调设备的房间应调整好
- 遇客人需特快洗衣时，怎么办？
- （）地面的特点是自重轻，导热性能低，有弹
- 前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。
- （）的直接上级是洗衣房领班。
- 服务员应尊重残疾客人，不能模仿他们的动作
- 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须
- 会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体
- 可以使用洗衣厂的POS系统对客人进行（）
- 消毒“三缸”的顺序是面盆、恭桶内壁、浴缸
- 客人反映在客房失窃时，服务员该如何处理？
- 人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过
- 客房卧室电冰箱的清洁保养后，首先要求做到
- 对地毯上的污渍进行除渍后，必须达到的标准