试题详情
- 简答题什么是“增销“（UP-SELLING）？
- “增销”是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧说服客人，使其愿意增加支出，而入住更高一级的客房；订房部分则是指当顾客通过电话预订某种客房时，经由订房组人员运用促销技巧，使其愿意订更高一级的客房。
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