试题详情
简答题简答总机领班的岗位职责。
  • （1）直接对总机主管负责，保证当班工作能按主管要求进行。
    （2）协助主管制订各时期话务员的工作计划，提供主管所需的记录、报表、月总结。
    （3）及时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议。
    （4）在重要问题上，积极提出建设性意见。
    （5）监督当班话务员的服务态度、服务质量及劳动纪律。

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