试题详情
- 判断题BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 推式战略
- 数据挖掘技术对CRM的影响有（）
- 客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的
- 个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与
- 以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）
- 在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属
- 企业创造需求的途径有哪些？
- 关系的特征（）、感觉特征。
- 关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是
- 下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
- 客户经理要特别注意对不太熟悉的客户（），
- 公司业务流程再造的概念和原则。
- 产值中心论关心的焦点是（）
- 利用Web向客户提供自助式服务，要求做到
- 客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成
- 客户在购买时通常存在以下哪些风险（）
- ACD
- 根据数据获取方式的不同，可将数据分为两大
- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
- 竞争者之间可以建立一种“双赢”的关系，而