试题详情
简答题简述服务场景的作用。
  • 包装作用：定位；树立某种特殊形象，区别于竞争对手；引起某种特殊视觉和情感上的反应。
    辅助作用：方便顾客消费；增加顾客体验；激励员工，提高工作效率。

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