试题详情
多项选择题下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）

A、有利于提高企业的生产率

B、有助于协调供求关系

C、有助于实现顾客占有

D、有助于实现顾客满意

E、有助于实现服务定制化

  • A,B,E

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