试题详情
- 简答题当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
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（1）感谢客人预订我们酒店，真诚的向客人说明房已订满。
（2）留下客人通讯号码，一有标准房空出，立即与客人确认。
（3）如客人实在不愿意，可向客人介绍其他酒店。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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