试题详情
- 简答题发生重复卖房，怎么办？
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（1）接到报告后，应迅速赶到楼层，向客人表示歉意；
（2）重新安排房间，房间尽量安排在本楼层，离原来的房间不要太远，房间的格调，大小，方向尽量与原来的相同；
（3）房间安排好后，将房间钥匙和重新写好的欢迎卡送上楼层，带客人到新的房间；
（4）真诚地向客人致歉，并酌情赠送鲜花、果品；
（5）查找出重复卖房的原因，将其记录在案。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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