试题详情
- 单项选择题()系统是客户服务的重要支撑
A、工单系统
B、质检系统
C、知识库系统
D、培训系统
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()可提升客户对客服中心的认可程度。
- 业务类呼出的步骤包括。()
- 境内机构经常项目账户限额采用()核定。
- 客户服务中心的身份验证主要是通过()确认
- 截止2015年,银行业客户服务中心从业人
- ()是提供良好客户服务的关键。
- 通过客服中心KPI的管理,额可以实现并且
- 在国内,光大银行作为第一个探路者,与20
- 在培训系统中,通过“课程中心”模块,可通
- 座席系统查询类操作下的查询公共信息以下有
- ()支票可用于转账。
- 适用于专项满意度测评的满意度调查方式是(
- 在接受服务时,客户希望获得的服务是()。
- 针对敏感事件如媒体关注的焦点事件,应提高
- 银行业常见的交易业务种类包括:()
- 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以
- 外部发展是企业发现人才、任用人才的一种有
- 国内()银行是第一家将电话银行命名为远程
- 客服中心从业人员应具备()职业道德
- 座席系统中的查询类操作包括()。