试题详情
多项选择题数据线损坏之后 客房服务员小张在打扫马先生房间时不小心把客人的苹果手机充电器数据线吸进吸尘器，小张从吸尘器中掏出数据线时，发现已经不能使用了。为减少自己责任，小张未做任何上报，将自己的苹果手机充电器数据线放到客人房间。客人回来发现自己的数据线被调换后，联系大堂副理，说自己数据线被偷，需要饭店做出解释！小张发现客人的数据线损坏后第一时间应如何处理？（）。

A、不予处理，将损坏的数据线放回原处

B、自己联系客人商谈解决方案

C、报告上司，上司报告饭店大堂副理，大堂副理向客人说明情况并致歉

D、大堂副理与客人协商一个双方都能接受的处理方法

E、做好记录跟进处理结果

  • C,D,E

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