试题详情
- 单项选择题客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。
A、向客人加收半天房费
B、向客人说明房间已经出租的原因
C、问清缘由
D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅
- 行李员在装载客人行李时应遵行()的原则。
- 超额预订的目的就是充分利用酒店客房,提高
- 客人付款的常见方式主要有()。
- ()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆
- ()是确保饭店经济收益的关键部位。
- 预定的种类包括临时性预订、(
- 建立宾客帐户后,客人在酒店内的各项消费单
- 住店客人正在使用的客房属于()。
- 门卫只能由男性担任。
- ()是中心每位员工的义务。
- 前台接待工作最基本的工作流程是什么?
- 客人抵店前的准备工作内容不包括()。
- 客人到店后,应引客人到()办理入住登记手
- 客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
- 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一
- 客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应
- 在我国,酒店“金钥匙”服务最早起源于广州
- 表格一旦制定就不需要审查、修正。
- 2010年3月,某酒店住店客人毛先