试题详情
简答题前台接待工作最基本的工作流程是什么？
  • （1）入住登记的准备；
    （2）客人有无订房；
    （3）客人填写入住登记表；
    （4）核对身份证件；
    （5）安排房间确定房价；
    （6）确定付款方式；
    （7）发给客人房卡及房间钥匙；
    （8）引领客人进房；
    （9）将有关信息输入电脑， 建立相关表格。

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