试题详情
- 判断题门卫只能由男性担任。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在服务质量差距模型图中,顾客的服务期望与
- ()负责为客人提供叫醒服务。
- 超额预订
- 前厅部是酒店的代表,是建立()的重要环节
- 在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合
- 在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰
- 前厅信息管理系统的特点是什么?
- 中国酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天
- 保证类订房客人订了房间,如果没有使用,客
- 饭店内部沟通,协调的环节不包括()。
- 简述VIP的接待程序。
- 一旦发现火灾,服务员应立刻拔打119火警
- 宾客投诉心理有()。
- 相连房和相邻房都不宜安排给不同种类或敌对
- ()是中心每位员工的义务。
- 大型酒店一般在()设立专门问讯处。
- 一天晚上10 点左右,有位姓
- 顾客投诉心理有()。
- 客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工
- 简述宾馆的经营及管理目标 。