试题详情
- 判断题相连房和相邻房都不宜安排给不同种类或敌对的客人。
- 正确
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热门试题
- 怎样处理客人投诉？
- 前厅无形服务质量的要素主要包括（）。
- 若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直
- 客人采用的付款方式大致上分三种（）、（）
- 前厅部是酒店的（ ），反映酒
- 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，
- 住店客人正在使用的客房属于（）。
- 房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房
- 建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单
- 按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将
- 宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理
- 报价方法主要有（）。
- 客人付款的常见方式主要有（）。
- 礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成
- 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的
- 酒店的预订方式有（）。
- 前台接待工作最基本的工作流程是什么？
- 前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（）
- （）是指宾客临近退房前的消费费用因转送到
- 简述大堂副理的岗位职责。