试题详情
多项选择题前厅无形服务质量的要素主要包括（）。

A、工作认同感和自豪感

B、建立知识的支持系统

C、重视酒店信誉

D、对客服务富有逻辑性

E、及时做出反应的能力

  • A,B,C,D,E

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