试题详情
- 判断题宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
- 正确
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- （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前
- 饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。
- 饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时，&#
- 饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务
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- 客房销售对员工的要求有哪些？
- 前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节
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- 顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。
- 2010年4月，一位自称是某公司职员的杨
- 确认类预订
- 门卫只能由男性担任。
- 2010年3月，某酒店住店客人毛先
- （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向
- 在免打扰期间，如来电人要求与住客讲话，话
- 在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理
- 客人外出回来取钥匙时，应该请客人出示证件
- 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次
- 若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直