试题详情
- 判断题饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 预定的种类包括临时性预订、（
- 旅行支票是由旅行社为方便国内外旅游者而发
- （）是高星级酒店为了接待高档商务客人等高
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆
- 酒店的预订方式有（）。
- 酒店预订的类型包括（）。
- 前厅业务特点有（）。
- （）是酒店的宗旨。
- 话务员应该在铃响声（）内接听电话。
- 在客人抵店的预分排房工作中，下列做法不恰
- 在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了
- 客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及
- 客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。
- 在旅游旺季，各饭店客房出租率均较高，为了
- 前厅组织设计的依据有（）。
- 客人的付款方式主要有（）。
- 超额预订
- 前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候
- 饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和
- 门童应注意维护大厅外环境卫生。