试题详情
- 简答题话务员应该在铃响声（）内接听电话。
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- 饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。
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- 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的
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- 服务中的三轻指（）、（）、（）。
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- 团体订房数量多，酒店对其房租计价要考虑的
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- 超额预订
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- 预定的种类包括临时性预订、（