试题详情
- 简答题饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。
- 临时性预订；确定性预订；保证性预订
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客
- 前厅服务质量的物质基础是指（）。
- 客房预订
- 客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应
- 前台接待工作最基本的工作流程是什么？
- 建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单
- 饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类
- 客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
- 前厅业务特点有（）。
- 前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。
- 饭店总机的业务范围包括什么？
- 顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。
- 国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有
- 客人付款的常见方式主要有（）。
- 近期预测
- 论述客史档案管理应注意的问题。
- 客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不
- 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服
- “金钥匙”是（）。
- 如何做好超额预订工作？