试题详情
- 多项选择题“金钥匙”是()。
A、一把打开房门的钥匙
B、一种专业化的酒店服务
C、一个国际化的民间专业服务组织
D、对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓
E、酒店内外综合服务的总代表
- B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 奖惩的宗旨有()、()、()、()、()
- 简述大堂副理的岗位职责。
- 前厅业务特点有()。
- 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭
- 客房预订
- 前厅部是酒店的信息中心,要能够在任何时候
- 前厅信息管理系统的特点是什么?
- 前厅服务的内容主要包括()。
- 一天晚上10 点左右,有位姓
- 宾客投诉心理有()。
- 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信
- 预定的种类包括临时性预订、(
- 行李员在装载客人行李时应遵行()的原则。
- 客房部应将客人遗留物品的情况通知()。
- 一日,酒店即将到店的客人中,有两位
- ()负责为客人提供叫醒服务。
- 要让客人满意,饭店应提高其硬件和软件档次
- 前厅部是酒店的代表,是建立()的重要环节
- 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,
- 2010年4月,一位自称是某公司职员的杨