试题详情
- 简答题奖惩的宗旨有（）、（）、（）、（）、（）、（）。
- 有功必奖；有过必究；小过即改；既往不咎；制度面前；人人平等
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- 前厅业务特点有（）。
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- 顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。
- 团体订房数量多，酒店对其房租计价要考虑的
- 客人付款的常见方式主要有（）。
- 美式计价方式多用于（）饭店。
- 客人的付款方式主要有（）。
- 2010年3月，某酒店住店客人毛先
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- 饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时，&#
- 饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。
- 饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜
- 当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是
- 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次
- 前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节
- 10月18日20：00，重庆一家四
- 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信
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