试题详情
- 判断题要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 酒店的预订方式有（）。
- 2010年3月，某酒店住店客人毛先
- 问讯处的业务范围主要有（）。
- 团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人
- 设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要
- 在饭店中，进行收入稽核的最佳时段是（）。
- 前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两
- 近期预测
- 饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。
- 预定资料按时间顺序存放，便于查找客人姓名
- 客人抵店前的准备工作内容不包括（）。
- 保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客
- 酒店的取消预订时限一般为18：00。
- 下列人员不属于 VIP
- 按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会
- 办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的
- 中国酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天
- 遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客
- 客人使用转账的方式结账时，可不用信用卡或
- 下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件