试题详情
- 判断题客人使用转账的方式结账时，可不用信用卡或是现金的方式来确保其它费用的支 付 。
- 错误
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热门试题
- 前厅服务质量的物质基础是指（）。
- 简述宾馆的经营及管理目标 。
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅
- 饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和
- 国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有
- 建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单
- 顾客投诉心理有（）。
- 一位在酒店常住的客人到收银处支付近段时间
- 饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。
- 客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下
- 前厅部的首要工作任务就是销售客房。
- 前厅收银处客账控制主要包括（）一系列环节
- 四个一流分别是（）、（）、（）、（）。
- 处理投诉的基本程序有哪些？
- 前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备
- 中国酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天
- 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信
- 顾客对酒店服务产品的评价发生在消费之前后
- 2010年4月，一位自称是某公司职员的杨
- 前厅组织设计的依据有（）。