试题详情
- 简答题四个一流分别是（）、（）、（）、（）。
- 队伍一流；管理一流；服务一流；设备一流
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热门试题
- 客人采用的付款方式大致上分三种（）、（）
- 换房，房租变更单不需要收款处的经办人签字
- 通过互联网进行网上预订，是目前最为先进的
- （）是酒店的宗旨。
- 信息技术对前厅部有何重要影响？
- 顾客投诉心理有（）。
- 酒店可以接受的信用卡有（）。
- （）是确保饭店经济收益的关键部位。
- 客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内
- 预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租
- 在免打扰期间，如来电人要求与住客讲话，话
- 表格一旦制定就不需要审查、修正。
- 前厅组织设计的依据有（）。
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅
- 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信
- 国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有
- 前厅服务的内容主要包括（）。
- 客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工
- 礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成
- （）是指宾客临近退房前的消费费用因转送到