试题详情
- 单项选择题客户关系管理中()成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
A、客户需求
B、客户感受
C、客户消费能力
D、酒店利益
- A
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- ()是中心每位员工的义务。
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- ()负责为客人提供叫醒服务。
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